グラフィックカード製品の4年間延長保証に関する日本での対応について

お客様各位

平素は、弊社グラフィックカード製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社グラフィックカード製品の4年間延長保証に関する対応につきまして、改めてご案内をいたします。

日本国内での4年間延長保証は、日本の正規代理店、CFD販売株式会社様（以下CFD販売様）の2年間の標準保証に加えて、弊社よりご案内しております登録サイトにて、製品登録を行っていただいた皆様にギガバイトが2年間の延長保証を提供するものです。
この延長期間につきまして、保証の受け方や申し込み窓口等につきまして、弊社およびCFD販売様のご案内内容に異なる部分がございましたため、皆様には、ご混乱、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

以下に記載いたします内容、手順にて、日本国内から、日本語で、延長保証をお受けいただけるようにいたしました。
万が一サポートを必要とされる場合には、こちらをご参考いただき、お手続きいただければと存じます。

※2019年12月更新：CFD販売様お取り扱いの標準保証が2年間となりましたので、表記の修正を行っております。
保証期間変更に関しましては、CFD販売様ウェブサイトのお知らせをご覧ください。
 

1.対象製品について

対象製品は、パッケージに次のアイコンが表示されているものです。

また、対象製品には以下のチラシが同梱されております。

そして、CFD販売様の保証シールが貼付されている、代理店取り扱いの新品のみが対象となります。
※2019年11月1日より、保証シールの表記が2年間保証となっております。保証期間変更に関しましては、CFD販売様ウェブサイトのお知らせをご覧ください。

登録は購入後30日以内にお願いいたします。
万が一、期間内に登録ができなかった場合、2年保証となりますので予めご了承ください。
（製品の初期不良時や弊社登録サイトの不具合はCFD販売様サポートまでご相談ください。）
購入情報（レシートや納品書）、シリアルナンバーなどの確認を行い、適切な場合には弊社にて登録をおこないます。

※並行輸入品、個人輸入品、中古などの二次販売品につきましては、CFD販売様サポートでの取り扱いは行いません。予めご承知おきください。並行輸入品、個人輸入品につきましては個々にご購入いただいた国、サイトにて手続きをご確認下さい。
※チラシ、アイコンのデザインは予告なく変更される場合がございます。
※登録後に一覧で確認できる保証期間はGIGABYTE管理の保証期間となり、代理店様より提供しております保証期間とは異なりますのでご注意ください。

2.登録手順について ※2019年4月より登録完了の部分に変更がありました。

次のURL　（https://registration.aorus.com/　※同梱チラシ記載のアドレスと同じです。）へご訪問ください。

日本語にするには、ページ下方の日本の国旗をクリックしてください。

まずお客様の「GIGABYTE AORUSゲーマークラブ」のアカウントを作成いたします。すでに以前アカウントを作っている場合はそのまま登録メールアドレス、パスワードで「サインイン」してください。

初めて登録する場合は、「登録」ボタンもしくは、サインイン登録のFacebookもしくはTwitterのアイコンを押して、お名前、ユーザー名、連絡先のメールアドレス、パスワードなどをご入力ください。

登録ボタンを押すと、仮登録が行われます。確認メールが入力されたメールアドレスへ送られますので、そこで本登録を完了してください。

完了すると、製品登録が行えるようになります。
製品登録の部分で、次の内容を入力ください。
シリアルナンバー、Check Numberは製品パッケージのラベルを
購入証明書は最大2MBのサイズのjpeg、jpg、gif、pngファイルを登録できます。

入力する内容は以下もご参考ください。

登録が完了すると、「私の製品」に製品が掲載されます。保証終了日が4年後になっているかをご確認下さい。

アイコンを押すことで、登録内容の確認を行うことができます。

後程、登録のメールアドレス宛に次のメールと、延長保証書がメールに添付された形で届きます。
※2019年4月より、メールに延長保証書が添付されなくなりました。登録完了メールのみが届きます。

延長保証書は大切に保管ください。

※2019年4月より、メールに延長保証書が添付されなくなりました。登録完了メールのみが届きます。

3.故障が発生した場合について

■ 購入から2年以内の場合

CFD販売様の標準保証となります。購入店へご連絡の上、保証をお受けください。

■ 購入から2年以上経っている場合

CFD販売様サポートへご連絡をお願いします。本保証は専用のお申込みフォームからの申し込みだけとなります。

お申し込みフォーム：https://www.cfd.co.jp/support/contact/gigabyte/4year_warranty_vga/

その際、延長保証書の延長保証書番号が必要となります。2019年4月より、システム仕様変更により、延長保証書は発行されなくなりましたため、必ずしも必要ではなくなりました。ご登録の皆様にはご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
内容につきまして確認を行い、CFD販売様よりご返信いたします。

万が一延長保証書を無くしてしまった場合でも、登録いただいた情報より確認を行いますので、登録メールアドレス、シリアルナンバー等をCFD販売様サポートへお伝えください。

以上が日本での延長保証の登録、お手続きの案内となります。